Navigatie

 Klantenservice    Bestellen    Betalen    Verzenden    Retourneren   ► Cadeauservice    Veelgestelde vragen

 

Ruilen & retourneren

Retournering is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Het product bij voorkeur onbeschadigd in goede staat met het ingevulde retourformulier voldoende gefrankeerd retour sturen. 

► Retourformulier pdf

Retourvoorwaarden

  • Binnen 14 dagen na aankoop (leverdatum is aankoopdatum).
  • Met kopie retourformulier 
  • Goudkat kan kosten bij u in rekening brengen, wanneer wij de producten beschadigd terug ontvangen. Is het gebrek aan het product buiten uw schuld om ontstaan, dan zullen wij het artikel gratis (laten) repareren en vervangen.
  • Het artikel bij voorkeur nog in de originele productverpakking. Wanneer het kaartje, label e.d. is losgeraakt, kunt u het artikel nog wel retourneren.
  • LET OP: Bij retourzendingen door de afnemer aan het adres van Goudkat berust het risico van beschadiging en/of vermissing van producten tot het moment van aflevering bij de afnemer. Derhalve wordt u geadviseerd het product in stevige verzendverpakking voldoende te frankeren met track en trace code en een retourafzender op het pakket te vermelden. Stuur ons s.v.p. geen pakketten retour met te weinig porto. In zulke gevallen moet u het resterende porto alsnog betalen en zal het aanzienlijk langer duren voordat het retour verwerkt kan worden. 

Retourkosten

Het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending zullen worden teruggestort. Indien u een gedeelte van de bestelling wilt retourneren ontvangt u het volledige aankoopbedrag van de door u geretourneerde artikelen exclusief eventuele verzendkosten van de heenzending.  Het bedrag zal uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen  op de door u gekozen betaalmethode worden teruggestort. Goudkat kan kosten bij u in rekening brengen, wanneer wij de producten beschadigd of vervuild door opzet, nalatigheid of het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing terug ontvangen. Is het gebrek aan het product buiten uw schuld om ontstaan, dan zullen wij het artikel gratis (laten) repareren en vervangen, gebruik hiervoor het garantie formulier. De retourkosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening. Wanneer blijkt dat u een ander artikel heeft ontvangen dan besteld kunt u uw bestelling uiterraard geheel kosteloos retourzenden. LET OP: Bij retourzendingen door de afnemer aan het adres van Goudkat berust het risico van beschadiging en/of vermissing van producten tot het moment van aflevering bij de afnemer. Derhalve wordt u geadviseerd het product in stevige verzendverpakking voldoende te frankeren met track en trace code en een retourafzender op het pakket te vermelden. Stuur ons s.v.p. geen pakketten retour met te weinig porto. In zulke gevallen moet u het resterende porto alsnog betalen en zal het aanzienlijk langer duren voordat het retour verwerkt kan worden. De kosten voor het terugsturen van een pakketje is afhankelijk van het formaat en gewicht van het pakketje, hieronder ziet een overzicht van de kosten, voor meer informatie kunt u terecht op de website van PostNL of bij uw dichtstbijzijnde postkantoor.

Kosten PostNLverzendservice afhankelijk van het formaat en gewicht:

  • NL Standaard pakket inclusief Track & Trace €6,95 Formaat: maximum formaat van 100 x 50 x 50 cm. Gewicht 0 t/m 10 kilo Pakket
  • NL Brievenbuspakketje inclusief Track & Trace €4,24 Minimumformaat: 140 x 90 mm Maximumformaat: 380 x 265 x 32 mm. Gewicht tot 2 kilo.

scheiding2.gif

Garantie

Wij streven ernaar dat u tevreden bent met alles wat u bij Goudkat koopt. Mocht er een verkeerd of beschadigd artikel geleverd zijn, kunt u het artikel retourneren. Bij retourzending wegens verkeerde levering ontvangt u het aankoopbedrag en uiteraard de gemaakte verzendkosten retour. Op het basis assortiment sieraden en accessoires geldt een garantie van 14 dagen. Dit is gelijk aan de zichttermijn van uw bestelling. Op horloges en elektronica geldt een garantie van 3 maanden. Goudkat kan kosten bij u in rekening brengen, wanneer wij de producten beschadigd of vervuild door opzet, nalatigheid of het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing terug ontvangen.

► Garantieformulier pdf

Garantievoorwaarden:

  •  Binnen het garantietermijn: Op het basis assortiment sieraden en accessoires geldt een garantie van 14 dagen na aankoopdatum (afleverdatum). Dit is gelijk aan de zichttermijn van uw bestelling. Op horloges en elektronica geldt een garantie van 3 maanden na aankoopdatum (afleverdatum).
  • S.V.P retour sturen met kopie garantieformulier 
  • Goudkat kan kosten bij u in rekening brengen, wanneer wij de producten beschadigd of vervuild door opzet, nalatigheid of het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing terug ontvangen

Reparatieperiode

Vanaf het moment dat een te repareren artikel bij de servicedienst is, duurt het maximaal 25 dagen tot uw artikel gerepareerd in huis hebt. Als het artikel niet gerepareerd kan worden, informeren we u direct over de verdere afhandeling.

Klacht of defect binnen garantie

Meld u een artikelklacht, dan kijken we of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de garantie & algemene voorwaarden, op uw persoonlijke situatie van toepassing zijn. In alle gevallen bewaken wij de snelle afhandeling van de klacht.

Een klacht/geschil indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel?

Als u niet tevreden bent over de uitkomst van onze klachtenafhandeling, dan kun u een klacht/geschil indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Kijk op www.sgc.nl voor de volledige informatie en hoe de procedure werkt. Tevens kunt u uw klacht/geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

scheiding2.gif

Uw bestelling wijzigen of annuleren

In sommige gevallen is het mogelijk om een wijziging in uw order door te geven zolang uw order nog niet de status "verzonden' heeft bereikt. Indien uw bestelling reeds de 'verzonden' status heeft bereikt dan heeft u hiervan een bevestiging per email ontvangen. Als u een bestelling wilt annuleren nadat u heeft betaald worden de gemaakte bank transactiekosten in rekening gebracht. Wij danken u voor uw begrip.

Transactiekosten voor annulering:

 

iDEAL €0,25
Paypal N.V.T
Vooraf overmaken €0,10
Bitcoin €0,25
Bankcontact €0,99
SOFORT banking €0,99
KBC/CBC €0,99
Belfius direct.net €0,99

 scheiding2.gif

 

pijltop.jpg

Aanbieding:

retro uil broche € 5,95 € 3,90

Reviews

  • 08-05-2018 - Beste Carin Steller,


    Wij hebben een mail gestuurd naar het door...  lees meer
  • 07-05-2018 - Hallo,

    Afgelopen donderdag een sleutelhanger besteld die vrijdag al binnen was...  lees meer
  • 13-03-2018 - Goedemiddag John,

    Uw heeft een bestelling geplaatst maar de iDEAL transactie...  lees meer
Plaats een review/ toon alle reviews
© 2011 - 2018 Goudkat | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.