Navigatie

 Klantenservice    Bestellen    Betalen    Verzenden    Retourneren    Cadeauservice    Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen



Retourneren

Hoe retourneer ik een of meerdere artikel(en)?

Retournering is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Het product bij voorkeur onbeschadigd in goede staat met het ingevulde retourformulier voldoende gefrankeerd retour sturen. 

► Bestelling retourneren 

Moet ik porto betalen als ik mijn bestelling retour stuur?  

Alle producten die u online gekocht heeft kunt u retourneren als er maar voldoende porto gebruikt wordt. Stuur ons s.v.p. geen pakketten retour met te weinig porto. In zulke gevallen moet u het resterende porto alsnog betalen en zal het aanzienlijk langer duren voordat het retour verwerkt kan worden. Wanneer blijkt dat u een ander artikel heeft ontvangen dan besteld kunt u uw bestelling uiteraard geheel kosteloos retourzenden.
► Meer informatie over retourneren

Kan ik een gedeelte van mijn bestelling retourneren?

Ja, indien een deel van uw bestelling wordt geretourneerd binnen de betaaltermijn van 14 dagen, hoeft u alleen de behouden artikelen te betalen. Nadat wij uw retourzending in ontvangst hebben genomen ontvangt u het aankoopbedrag van de door u geretourneerde artikelen exclusief eventuele verzendkosten van de heenzending.
► Bestelling retourneren

Is er een limiet voor retourneren?

Er is geen limiet voor retouren. U heeft het recht uw aankoopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst op te zeggen zonder vermelding van redenen. Om binnen deze tijdslimiet te blijven hoeft u alleen de goederen binnen 14 dagen retour te sturen.

Kan ik een artikel ruilen?

U kunt een artikel retourneren en opnieuw een bestelling plaatsen. Het is helaas niet mogelijk om bestellingen met elkaar te verrekenen of om via het retourformulier een vervangend artikel aan te vragen.


Bestellen

Wat is het minimum bestelwaarde?

Er is geen minimum bestelwaarde.

Krijg ik een factuur bij de bestelling?

U krijgt de factuur in pdf-formaat per e-mail toegestuurd. Hiervoor wordt het e-mailadres gebruikt waarmee u de order heeft geplaatst.  Met uitzondering van bestellingen met een afleveradres buiten de EU, in dit geval wordt de factuur geleverd bij de producten dit i.v.m. de wetgeving.

Krijg ik een bestelbevestiging?

Nadat u uw bestelling afgegeven heeft en deze verwerkt is ontvangt u direct een bestelbevestiging per email. Hiervoor wordt het e-mailadres gebruikt waarmee u de order heeft geplaatst.   Indien u geen bestelbevestiging heeft ontvangen kan het zijn dat deze in de Spam folder van uw email zit. 

Mijn bestelling komt niet door, wat kan ik doen? 

Krijgt u de volgende melding te zien: "Order momenteel in betaling. Rond deze betaling af of annuleer uw betaling om verder te gaan"? In dit geval kunt u het best internet cache + cookies legen:

  • Klik op Extra > Internetopties.
  • Selecteer het tabblad Algemeen.
  • Klik onder Browsergeschiedenis op Verwijderen.
  • Klik onder Tijdelijke internetbestanden op Bestanden verwijderen.
  • Klik op Cookies verwijderen.
  • Klik op OK.

Is het probleem hier niet mee verholpen of heeft u een ander probleem met bestellingen dan kunt u altijd contact opnemen.
► Contact opnemen

Kan ik verschillende bestellingen combineren?

Nadat de bestelling is geplaatst, is het helaas niet meer mogelijk bestellingen te combineren. Wij danken u voor uw begrip

Hoe komt het dat de prijzen zo laag zijn?

De producten halen wij rechtstreeks van de leverancier met weinig tussenpersonen. We zorgen dat er op alle niveaus een kostenbesef aanwezig is, waardoor we onze producten aan onze klanten kunnen aanbieden tegen de allerbeste prijzen.

Het product wat ik graag wil bestellen is momenteel niet verkrijgbaar. Kan ik het toch bestellen?

Als het product dat u wilt bestellen momenteel uitverkocht is informeren wij u graag zodra het weer verkrijgbaar is. Stuur een email met het gewenste product omschrijving. U ontvangt een e-mail zodra het product weer leverbaar is.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

In sommige gevallen is het mogelijk om een wijziging in uw order door te geven zolang uw order nog niet de status "verzonden' heeft bereikt. Indien uw bestelling reeds de 'verzonden' status heeft bereikt dan heeft u hiervan een bevestiging per email ontvangen. Als u een bestelling wilt annuleren nadat u heeft betaald worden de gemaakte bank transactiekosten in rekening gebracht. Wij danken u voor uw begrip. 

Transactiekosten voor annulering

  • iDEAL €0,55
  • Paypal N.V.T
  • Vooraf overmaken €0,25
  • Bitcoin €0,55
  • Bankcontact €1,30
  • SOFORT banking €1,30
  • KBC/CBC €1,30
  • Belfius direct.net €1,30

Verzenden

Naar welke landen wordt er verzonden?

Naar alle landen, wereldwijd.

Hoeveel kost het verzenden?

Nederland standaard (brievenbus)  €1,95 Gratis bij besteding vanaf €39
Nederland met track trace €3,95
België  €3,95
Duitsland  €3,95
Engeland €3,95
Overige landen Vanaf €11,95*
* Voor landen buiten de EU geldt:

  • Douanekosten (belastingen, invoerrechten, verwerkingskosten, makelaarskosten, enz.) Kunnen bij de levering in rekening worden gebracht en zijn vereist om uw bestelling te ontvangen.
  • Deze kosten zijn NIET inbegrepen in uw verzendkosten.
  • We kunnen orders niet als 'GIFT' markeren.
  • We geven geen restitutie voor douanekosten, verzendkosten of de kosten van uw bestelling als u weigert de douanekosten te betalen.
  • Goudkat.com kan de douanekosten, belastingen, heffingen, enz. niet schatten. Neem contact op met de douane voor meer informatie.

Hoe lang duurt het verzenden?

Bestellingen naar Nederland komen doorgaans na 1-2 werkdagen aan.
Bestellingen naar België en andere EU landen varieert van 4 werkdagen tot 8 werkdagen.
Bestelling naar andere landen varieert van 3 tot 25 werkdagen

*Met uitzondering van artikelen die zijn uitverkocht. In dat geval staat de levertijd aangegeven bij het artikel.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Indien u heeft gekozen voor verzenden via Track en trace kunt u de bestelling volgen via de website van PostNL.
Zodra de bestelling is verzonden ontvangt u een email met een track en trace code. Hiervoor wordt het e-mailadres gebruikt waarmee u de order heeft geplaatst.

Kan het bezorgadres afwijken van het factuuradres?

Ja, het bezorgadres kan afwijken van het factuuradres.

Kan mijn bestelling op een bepaalde dag geleverd worden?

Dit kunt u aangeven bij “opmerkingen” tijdens het bestel proces. Noteer de gewenste leveringsdatum erbij.


Betalen

Hoe kan ik betalen in de webwinkel Goudkat?

Wij accepteren de volgende betaalwijze:
Vooraf overmaken (gratis)
Ideal (gratis)
Paypal (€0,99)
Creditcard via Paypal (€0,99)
Bankcontact (€0,99)
SOFORT banking (€0,99)
KBC/CBC (€0,99)
Belfius direct.net (€0,99)

Hoe functioneert iDEAL?

Met iDEAL kunt u snel, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Nadat u de betaling hebt afgerond keert u terug naar de webwinkel en ontvangt een bestelbevestiging. Aangezien de iDEAL betaling direct wordt verwerkt is deze direct zichtbaar op uw rekeningoverzicht. Aangezien de iDEAL betaling direct wordt verwerkt is deze direct zichtbaar op uw rekeningoverzicht. 

Hoe functioneert vooraf overmaken?

Tijdens het bestellen kunt u voor deze methode kiezen. Nadat u de bestelling hebt afgerond kunt u het het totaalbedrag zelf overschrijven via uw bank. U ontvangt automatisch een e-mail met de informatie die u hiervoor nodig heeft. Wij verzoeken u het openstaande bedrag binnen 14 dagen te voldoen.
Let hierbij op het volgende:

  • Zodra uw betaling door ons verwerkt is, wordt de bestelling automatisch naar u verstuurd.
  • Vermeld bij de overschrijving altijd uw bestelnummer.
  • Maak het juiste bedrag over.

Ordernummer vergeten te vermelden bij betaling via vooraf overmaken.

U kunt een mailtje sturen met uw naam en ordernummer. Het ordernummer kunt u terugvinden in de bestelbevestiging die u van ons per e-mail ontvangen hebt.

Hoe functioneert Paypal? 

Indien u in bezit bent van een Paypal account dan kunt u al uw aankopen eenvoudig afrekenen zonder dat u persoonlijke informatie hoeft achter te laten. Paypal is een eenvoudige en veilige betaalmethode. Meer informatie over Paypal... 


Maattabellen

Hoe bepaal ik de juiste maat voor een ring?

Bepaal de juiste ringmaat met deze handige tips:
► Ringmaat

Hoe bepaal ik de juiste maar voor een armband?

Bepaal de juiste armband maat met deze handige tips:
Armband maat

Hoe bepaal ik de juiste lengte voor een ketting?

Bepaal de juiste lengte voor een ketting met deze handige tips:
Lengte ketting

Hoe bepaal ik het juiste formaat oorbellen?

Bepaal het juiste formaat voor een paar oorknopjes of oorringen met deze overzicht:
► Formaat oorbellen


Alles over sieraden

Hoe kan ik een batterij verwisselen voor mijn horloge?

Alle horloges verkrijgbaar bij Goudkat werken op AG4/LR626-1.5V knoopcel batterijen. Om zelf eenvoudig een batterij van uw horloge te verwisselen ga naar:
Batterij verwisselen

Hoe test ik of een sieraad gemaakt is van echt zilver?

Op onze site kunt u stap voor stap controleren of een sieraad gemaakt is van echt zilver:
Zilveren sieraden testen

Hoe kan ik het beste mijn sieraden onderhouden?

Om een sieraad zo lang mogelijk gaaf houden en te beschermen tegen krassen en verkleuringen zijn er verschillende manieren om sieraden te bewaren en te onderhouden:
Sieraden onderhouden

Welke kleur sieraad past het beste bij mij?

Een overzicht van kleuren en hun betekenis en welke kleur het beste bij u past:
Kleurgebruik

Wat is de betekenis of werking van een bepaalde edelsteen?

Een overzicht van bekende edelstenen en hun werking, betekenis en uiterlijk:
Edelstenen overzicht

Wat is het verschil tussen Sterling zilver, Fijnzilver, Argentium zilver en Tibet zilver?

Het verschil tussen Sterling zilver, Fijnzilver, Argentium zilver en Tibet zilver is voornamelijk de gehalte van zilver. Fijnzilver heeft de hoogste zilvergehalte, namelijk 999, dat wil zeggen 99,9% zilver. Sterling zilver heeft ook een hoog gehalte zilver 925 (92,5%) 
► Sieraden materialen

Wat is geoxideerd zilver?

Oxidatie is een proces om sterling zilveren sieraden een donkere of zwarte patina te geven. Oxidatie is een mooie afwerking die een antiek / vintage of donker / zwart schaduweffect aan sieraden geeft.

Wat betekend verzilverd, goud verguld?

Verzilverd of goud verguld is een laag van sterling zilver of echt goud op het oppervlakte van een sieraad.

Wat betekend E-Coat?

E-coating, elektro-coating of elektro-depositie, is een methode die elektrische stroom gebruikt om sieraden te bedekken met een organische lak, die de sieraden bedekken met een gelijkmatige en consistente beschermende laag. Deze coating houdt sterling zilver of andere metalen sieraden mooi en glanzend en beschermt het tegen beschadigingen zoals vlekken, verkleuringen en krassen. E-coat is een ultrafijne transparante laag plastic die de zilveren sieraden beschermt en de levensduur van uw sieraden verlengt.

Wat betekend ION- plating?

ION-plating is een harde en is de meest duurzame beschermende coating met een hoge helderheid. Dit type coating wordt meestal op roestvrij staal gebruikt en geeft elke gewenste kleur aan roestvrij staal en beschermt de sieraden tegen beschadigingen. Ion-plated coating gaat meestal tientallen jaren mee.

Wat betekend Rhodium verguld?

Rhodium is een edelmetaal. Rhodium heeft een mooie witte kleur (tussen chroom en roestvrij staal) en is niet gevoelig voor invloeden van buitenaf. Rhodium-plating van sieraden wordt gebruikt om te beschermen tegen corrosie, vlekken, krassen, extra glans en om te verfraaien. Door toepassing van een rhodiumlaagje op zilveren sieraden krijgen ze dezelfde lichte uitstraling als witgoud.

Wat betekend Ruthenium verguld?

Ruthenium plating geeft sieraden een "hightech" gitzwart of gun-metal grijs uiterlijk. Het is erg hard en zeer goed bestand tegen beschadigingen zoals krassen. Black ruthenium plated sieraden geeft een veel donkerder zwart aspect dan rhodium plated sieraden.

Wat is het verschil tussen Gourmet, Venetiaanse e.a. schakelkettingen?

Een handig overzicht van alle soorten schakelkettingen:
Soorten schakels

Wat is de betekenis of werking van een bepaalde gelukssymbool?

Een overzicht van bekende gelukssymbolen en hun werking, betekenis en uiterlijk:
► Gelukssymbolen overzicht

Kortingscodes

Hoe wissel ik een tegoedbon in?

Vul de code van de tegoedbon in het "kortingscode"-veld in de "winkelwagen"-pagina in en klik op het "plus"-button. De waarde van de bon wordt meteen van de totale inkoopwaarde afgetrokken.

 

Kan ik meerdere tegoedbonnen tegelijkertijd inwisselen?

Wij kunnen slechts één tegoedbon per bestelling accepteren.

Kan ik mijn tegoedbonnen tegen geld inwisselen?

Het is niet mogelijk tegoedbonnen tegen geld in te wisselen of ze voor eerdere bestellingen te gebruiken.

Hoe kan ik kortingscodes en speciale aanbiedingen ontvangen?

U kunt kortingscodes ontvangen en op de hoogte gehouden worden door zich bij de Goudkat nieuwsbrief aan te melden. U ontvangt regelmatig een nieuwsbrief met de nieuwste aanbiedingen inclusief koopjes, cadeautjes en nieuwe producten. Of volg Goudkat via Twitter, Facebook.
Aanmelden


Cadeauservice

Hoe kan ik gebruik maken van de gratis cadeau en/of inpak service?

U kunt een gratis cadeauverpakking naar keuze toevoegen aan uw bestelling. 
De cadeauverpakking wordt standaard los geleverd:
Indien u het ingepakt wilt hebben kunt u dat tijdens het bestelproces  bij "opmerkingen" vermelden.
► gratis cadeauverpakking

Kan ik het cadeau direct naar iemand versturen?

Goudkat biedt u ook de mogelijkheid om een bestelling op een ander afleveradres te laten bezorgen. Vermeld tijdens het bestelprces  bij "opmerkingen" dat u het ingepakt wilt hebben.

Wordt er een factuur mee verzonden met het cadeau?

Een factuur wordt altijd in pdf-formaat per e-mail toegestuurd en niet mee verzonden met het cadeau. Hiervoor wordt het e-mailadres gebruikt waarmee u de order heeft geplaatst.  Met uitzondering van bestellingen met een afleveradres buiten de EU, in dit geval wordt de factuur geleverd bij de producten dit i.v.m. de wetgeving.

Hoe kan ik een cadeau uitkiezen?

Wij hebben voor u een paar sieraden collecties samengesteld om u te helpen voor een leuk cadeau. Sieraden kunt u gemakkelijk vinden op verschillende thema's
Sieraden thema's

 


Privacy

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?

De veiligheid van uw persoonlijke gegevens en de bescherming van uw privacy is onze eerste prioriteit. Wij zetten alle veiligheidsmogelijkheden in om er voor te zorgen dat u tijdens uw bezoek helemaal veilig bent. Dit geldt zowel voor de betaalprocessen als voor alle gegevens die u met ons deelt. Wij informeren u graag verder over onze privacy & veiligheidsstandaards.


Contact

Waar kan ik terecht voor meer vragen, opmerkingen en/of suggesties?

Voor meer informatie kunt u altijd contact met ons opnemen middels onderstaand e-mailadres en contactformulier.

Contact formulier

► What's App 06 47999927

Emailadres info@goudkat.nl       

Social media:



pijltop.jpg

Sorteer op
  • .
    .

Aanbieding:

oorbel oorsteker draak € 4,95 € 2,90

Reviews

  • 14-11-2019 - Heel tevreden en tofverpakt 😉 ...  lees meer
  • 22-10-2019 - Afgelopen zaterdag bestelling geplaatst en op de dinsdagmiddag daarop al...  lees meer
  • 05-09-2019 - vandaag mijn chunk bedeltjes binnen gekregen en een hele leuke...  lees meer
Plaats een review/ toon alle reviews
© 2011 - 2019 Goudkat | sitemap | rss
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.